GUIA PRÁTICO DE SUPORTE QRPOINT
Está com dúvidas e precisa de suporte? Veja como a QRPoint pode ajudá-lo!
Canais de Atendimento QRPoint
1. Chat via Sistema
Como acessar:
- Visite o site oficial ou acesse o sistema em app.qrpoint.com.br
- Clique no ícone de chat localizado no canto inferior direito
- Selecione "Já sou cliente" e clique em "Suporte"
Como funciona:
Empresas com até 50 colaboradores: A partir de julho de 2025, o atendimento via chat é realizado pelo Agente QR, nosso assistente de inteligência artificial desenvolvido especificamente para o Departamento Pessoal. Ele tem acesso à sua conta em tempo real e resolve a maioria das solicitações na hora, sem fila, 24 horas por dia.
Caso o Agente QR não consiga resolver sua solicitação, um chamado é aberto automaticamente e nossa equipe retorna em até 48 horas (2 dias úteis). Não há atendimento humano em tempo real para este perfil de conta.
Empresas com mais de 50 colaboradores: O atendimento segue normalmente com o Agente QR na primeira etapa. Caso precise de mais assistência, a opção de falar com um atendente humano em tempo real continua disponível.
2. E-mail
Como acessar:
- Envie suas dúvidas para suporte@qrpoint.io
Como funciona:
- Nossa equipe responde em até 1 dia útil, garantindo que você tenha o suporte necessário no menor tempo possível.
3. Central de Ajuda
Como acessar:
- Acesse suporte.qrpoint.io
Como funciona:
- Mais de 200 artigos detalhados sobre nossos serviços. Use a barra de pesquisa para encontrar respostas rápidas para suas dúvidas a qualquer hora.
Estamos aqui para ajudar!
Nosso objetivo é oferecer suporte de qualidade para que você aproveite ao máximo tudo que o QRPoint oferece. Qualquer dúvida ou sugestão, fale com a gente.
Time de Sucesso do Cliente QRPoint