NOVO MODELO DE ATENDIMENTO PARA EMPRESAS COM ATÉ 50 COLABORADORES
Entenda o que muda a partir de julho e como aproveitar ao máximo o seu Agente QR, um assistente de DP 24 horas por dia!
O que vai mudar?
A partir de julho de 2026, clientes com até 50 colaboradores passam a ser atendidos por um novo modelo de suporte.
Hoje, ao abrir o chat do QRPoint, você fala com o Agente QR e caso deseje, pode falar diretamente em contato com um atendente humano em tempo real. A partir de agora, o chat passa a ser operado 100% pelo nosso agente de inteligência artificial. Caso ele não consiga resolver sua solicitação, um chamado é aberto automaticamente e nossa equipe retorna em até 48 horas ( 2 dias úteis).
Importante: o atendimento humano em tempo real deixa de existir para empresas com até 50 colaboradores. O retorno humano acontece exclusivamente via chamado / ticket, dentro do prazo garantido.
Quem é o agente de IA do QRPoint?
Nosso Agente QR não é um chatbot genérico. Ele foi desenvolvido especificamente para o universo do Departamento Pessoal e tem acesso completo à sua conta em tempo real.
Isso significa que ele consegue entender e responder sobre:
- Banco de horas acumulado e lançamentos realizados
- Escalas e jornadas configuradas
- Ajustes manuais efetuados e quem os realizou
- Faltas e ocorrências registradas
- Configurações e fluxos ativos na sua operação
Na maioria das vezes, a resposta que você precisa já está disponível, imediatamente, sem fila, sem espera, às três da tarde ou às três da manhã.
Por que estamos fazendo essa mudança?
Porque os dados mostram que nosso agente já resolve 56% de todas as solicitações de suporte, sem nenhuma intervenção humana. Mais da metade das dúvidas enviadas ao suporte têm resposta imediata.
Forçar uma fila de espera para isso é perda de tempo para você. O novo modelo garante que você seja atendido mais rápido na maioria dos casos e que, quando precisar de um humano, sua demanda seja registrada e tratada com prioridade.
Como funciona na prática?
- Você abre o chat normalmente
- O agente de IA inicia o atendimento com acesso à sua conta
- Ele analisa sua solicitação com contexto real da sua operação
- Se resolver: atendimento concluído, sem espera
- Se não resolver: um chamado é aberto automaticamente com sua solicitação registrada
- Nossa equipe retorna em até 48 horas (2 dias úteis)
Como aproveitar ao máximo?
O agente performa melhor quando você descreve sua dúvida com clareza. Antes de pedir transferência para um atendente humano, deixe o agente concluir o atendimento. Na maioria dos casos, ele já tem a resposta.
Quanto mais você interage com ele, mais eficiente o atendimento se torna.
Sabia que o Agente QR também está no WhatsApp? Você pode cadastrá-lo e resolver suas dúvidas diretamente pelo app. Veja como configurar.
E se eu tiver mais de 50 colaboradores?
Nada muda para você. O atendimento via chat em tempo real com nossa equipe continua disponível normalmente.
Ainda tem dúvidas sobre essa mudança?
Entre em contato pelo e-mail suporte@qrpoint.io e nossa equipe responde!