GUIA OFICIAL DO AGENTE QR

O que é o Agente QR?

O Agente QR é uma ferramenta criada para padronizar e agilizar solicitações operacionais, especialmente em empresas com mais de 100 colaboradores.
A solução permite registrar, acompanhar e finalizar solicitações de forma centralizada, utilizando formulários digitais e QR Codes distribuídos nos ambientes.

Para que serve o Agente QR?

O Agente QR permite:

Centralizar solicitações operacionais
Reduzir erros de comunicação
Acompanhar status em tempo real
Manter histórico e rastreabilidade
Facilitar solicitações via QR Code

Como acessar o Agente QR

Passo 1: Acesso à plataforma

Acesse o link oficial do Agente QR fornecido pela empresa
Faça login com suas credenciais
Após a autenticação, você será direcionado para a tela inicial

Tela inicial do Agente QR

Na tela inicial, o usuário tem acesso a:

Menu principal de navegação
Opção de criar nova solicitação
Lista de solicitações já realizadas
Informações do usuário logado

Essa tela funciona como o painel principal de controle do sistema.

Como criar uma nova solicitação

Passo 2: Iniciar uma solicitação

Clique em “Nova Solicitação”
Selecione o tipo de solicitação operacional desejada

Passo 3: Preencher o formulário

O formulário de solicitação pode conter os seguintes campos:

Tipo de serviço
Descrição detalhada da solicitação
Local, setor ou área relacionada
Outras informações específicas conforme o tipo

Após o preenchimento:

Revise as informações
Clique em “Enviar”

A solicitação será registrada no sistema.

Como acompanhar suas solicitações

Passo 4: Visualizar solicitações

Acesse a opção “Minhas Solicitações”
Consulte a lista com:
- Número do protocolo
- Status atual
- Data de abertura

Status possíveis da solicitação

Em aberto
Em andamento
Finalizada

Todas as atualizações ficam registradas no histórico.

Interações e atualizações da solicitação

Dependendo do perfil de acesso, o usuário pode:

Atualizar o status da solicitação
Inserir comentários
Registrar observações
Anexar arquivos ou imagens

Essas interações ficam salvas no histórico da solicitação.

Como usar o QR Code para criar solicitações

Passo 5: Solicitação via QR Code

Escaneie o QR Code disponível no local
O sistema abrirá automaticamente o formulário correto
Preencha as informações solicitadas
Envie a solicitação

O uso do QR Code reduz etapas e agiliza o processo, principalmente em ambientes operacionais.

Finalização da solicitação

Quando a solicitação for concluída:

O status será alterado para “Finalizada”
O solicitante poderá visualizar todo o histórico
A solicitação ficará registrada para consultas futuras

Boas práticas de uso do Agente QR

Descreva as solicitações de forma clara e objetiva
Utilize o QR Code sempre que disponível
Acompanhe o status regularmente
Consulte o histórico para rastreabilidade

Conclusão

O Agente QR é uma solução que melhora a organização, o controle e a eficiência das solicitações operacionais, garantindo mais agilidade e padronização nos processos internos.

CTA – Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas ou problemas de acesso, entre em contato com o time responsável pelo Agente QR ou utilize os canais internos de suporte.